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Themenabend Demenz am Freitag 16.09.2016

Die Spitex Knonaueramt hat im Rahmen des Nationalen Spitextages 2016 einen Themenabend veranstaltet. 

Hier finden Sie die gezeigte Präsentation.

Kundenbefragung 2016

In der zweiten Hälfte Mai führten wir eine Kundenbefragung durch die externe Firma NPO plus durch. Parallel hat NPO Plus auch rund 30 andere Spitex Organisationen befragt, so dass ein direkter Vergleich mit anderen Organisationen möglich ist. Rund 47% der Fragebogen unserer Kunden wurden zurückgeschickt, dies entspricht einem guten Mittelwert. Die Resultate sind sehr erfreulich. So weisen wir in den meisten befragten Punkten einen Zufriedenheitswert von über 85% aus. Speziell zufrieden sind unsere Kundinnen und Kunden mit der Koordination mit Angehörigen, mit der Rücksichtnahme auf Selbstbestimmung, der Koordination mit Hausärztinnen und Hausärzten und nicht zuletzt mit dem Umgang mit Informationen zu Beanstandungen, Fragen und Anliegen. Unsere Kundschaft fühlt sich ernst genommen und gut unterstützt. Wir freuen uns über dieses gute Ergebnis.